Redes Sociales
El crecimiento en número de usuarios y tráfico de las redes sociales como Twitter, Facebook o Linkedin, sin olvidarse de Youtube, Pinterest o Instagram, su crecimiento ha sido brutal en los últimos años y son cada vez más las empresas que están o quieren estar en ellas.
Las redes sociales hoy en día son una importante herramienta para comunicar y gestionar la reputación de una marca. Ofrecen la gran ventaja de poder conocer mejor y más al cliente, escucharlo y conectarse con él. A veces los clientes salen de un local quedándose con ganas de valorar el servicio brindado o atención que ha recibido. Si se realiza bien el trabajo siempre gustaría saberlo, como también saber qué es lo que se puede mejorar para ofrecer un mejor servicio. A las redes sociales podemos utilizarlas como herramienta de atención al cliente.