Lo primero es decidir a qué personas se orientará la campaña y estudidiar bien su perfil. No dirigirse a todo el mundo, solo a comunidades afínes al producto/servicio, Si se pregunta a todos cuantos beben cerveza sin alcohol, a lo mejor sale un 20%, preguntando entre deportistas a lo mejor sale un 60%.
Uno error que puede tener en una campaña es no ofrecer la posibilidad de mostrar su creatividad a los participantes. Algunas campañas hacen de forma equivocada que se tuiteen o compartan el mensaje o imagen, pero algo aprendido de los Hashtags en Twitter, es que se participa más si se deja opinar y mostrar su versión.
La palabra en Facebook compartir, parece obvio, pero si quiere que hagan algo en Facebook, lo mejor es pedírlo, está demostrado que publicaciones que contienen la palabra compartir son bastante más compartidas.
Avisar a los usuarios como participar en Twitter o estar atentos de una conversación, y tratar de dialogar para conectar y vincularse con ellos. Se puede utilizar una herramienta online (Hashtracking) para detectar quienes más han escrito un determinado Hashtag.
Las estadísticas son fundamentales para aprender sobre las campañas, son varios los tipos de estadísticas que se deberían medir, si el final es visitar una página web, utilizar Google Analytics y analizar las fuentes de tráfico para saber de qué red social se recibe más y cuando ocurre.
Esperar que el contenido y propuesta genere más conversación en todos los muros, si se está ayudando a una comunidad interesada, seguramente propiciará conversaciones. Una buena táctica es buscar los que participaron en Facebook, Twitter, Youtube y Google+ para agradecerles que hayan compartido.
Descubrir cuales son las causas que defiende una comunidad e iniciativas desarrollan. Si parece buena, no dude en apoyarla en la comunidad, así se tiene una oportunidad para crear contenido de valor que sirva y ayude a apoyar una causa.
Siempre el principal objetivo en redes sociales es participar. Pensar que se puede proponer en una comunidad para que participen, se puede escribir, recomendar, adivinar, mandar fotos, dibujar, jugar, felicitar, etc..
Está bien plantear objetivos individuales, pero mucho mejor si son de forma colectiva. Recuerde los típicos concursos en que participaba la clase del colegio para poder ganar un viaje de fin de curso, es debe ser el espíritu, por ejemplo se puede pedir a los fans que envíen una foto con 10 amigos juntos participando en algo.
En marketing inbound, el interesado es quien tiene que localizar la empresa y no al contrario, se trata de atraer al cliente y ganar su atención mostrando una imagen positiva, que resulta sencillo acercarse a empresas a través de Facebook o Twitter. Dentro de este tipo de marketing, un community management gana protagonismo significativamente.
En el marketing clásico el componente importante es anuncios en televisión o medios escritos, o la interacción activa con clientes a través de venta directa o distribución de folletos. Se describen como marketing outbound y se establece un contacto directo con un cliente para promocionar productos o servicios. Hoy en día todo ha cambiado a través del marketing de contenidos, optimización en buscadores, y sobre todo, del marketing en redes sociales.